圆通快递客服电话是多少？

核心客服电话

圆通速递官方客服热线：95311

这是圆通快递最核心、最官方的全国统一服务热线。

• ：可以用于下单、查询、投诉、建议等所有业务。
• 服务时间：通常是7x24小时服务，但人工客服可能不是全天在线，高峰时段（如下午和晚上）更容易接通。

其他常用联系方式

除了95311,您还可以通过以下渠道联系圆通：

手机APP客服

如果您下载了“圆通速递”官方APP，可以在APP内直接联系在线客服,这是非常方便快捷的一种方式。

• 优点：图文并茂，可以上传凭证,沟通记录清晰。
• 使用方法：打开APP -> 点击右下角“我的” -> 找到并点击“在线客服”。

微信公众号客服

关注“圆通速递”官方微信公众号，也可以通过公众号菜单找到“在线客服”入口。

• 优点：无需下载APP,微信用户操作方便。
• 使用方法：关注“圆通速递”公众号 -> 点击“发消息” -> 在菜单栏找到“在线客服”。

官方网站

访问圆通快递的官方网站,通常也能找到客服联系方式或在线入口。

• 网址：www.yto.net.cn

重要提示（必读）

1. 警惕假冒客服电话：

   • 请务必认准官方号码 95311，任何其他自称是“圆通客服”但号码不同（尤其是手机号、400号码开头但并非官方公布的）的，都要高度警惕,谨防诈骗。
   • 官方不会以任何理由（如包裹丢失、理赔、海关扣关等）向您索要银行卡密码、验证码或要求您进行转账操作,所有涉及金钱的要求都是诈骗。

2. 准备好必要信息：

   • 在拨打客服电话或联系在线客服时，请准备好您的快递单号，这是查询和解决问题的最关键信息，没有单号,客服很难帮到您。

3. 时效赔偿”问题：

   快递延误的赔偿标准通常依据《快递暂行条例》和快递公司自己的规定，赔偿金额可能不高（延误几天可能只补偿几元到十几元优惠券），如果您对赔偿金额不满意，可以尝试与客服沟通,但也要有合理的预期。

4. 如果客服无法解决问题：

   • 如果您的问题通过圆通客服仍未得到满意解决，可以考虑向国家邮政局申诉网站投诉,这是非常有效的官方维权途径。
   • 申诉网站：www.spb.gov.cn
   • 申诉电话：12305

建议您优先拨打95311或使用APP/公众号的在线客服。 希望这些信息能帮助到您！

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