如果您是寄件人(寄快递的人)
寄件人通常在操作时就能直接看到单号,或者在后续的凭证中找到。

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快递单底联(最直接)
- 操作:在快递员上门取件,或者在快递点寄件时,工作人员会给您一张快递单底联(通常是红色的或蓝色的薄纸)。
- 位置:这张底联上清晰地印着快递单号,请务必妥善保管,这是您查询物流、联系快递员和进行售后最重要的凭证。
短信通知(最常用)
- 操作:寄件成功后,中通系统会自动将包含快递单号、取件码、目的地等信息发送到您预留的手机号上。
- 位置:直接查看手机短信,内容通常会类似:“【中通快递】您的快单号[1234567890123]已揽收,感谢您选择中通!”
微信/支付宝小程序(线上寄件)
- 操作:如果您是通过中通官方的微信小程序或支付宝小程序寄件的。
- 位置:
- 打开小程序后,在首页或“我的”页面,通常能找到“我的订单”、“寄件记录”或类似的入口。
- 点击进入,就能看到您所有历史和当前的寄件记录,每一条记录都对应一个快递单号。
中通官方APP
- 操作:如果您下载了“中通快递”官方APP。
- 位置:与小程序类似,登录后在“我的”-“我的订单”或“寄件记录”中查看。
电子面单/在线下单平台
- 操作:如果您是通过淘宝、京东、拼多多等电商平台,或者公司合作的ERP系统下单的。
- 位置:订单详情页面会直接显示快递单号,在淘宝的“我的订单”里,每个已发货的商品旁边都会有快递公司和单号。
如果您是收件人(收快递的人)
收件人通常无法直接获取单号,需要通过寄件人提供或从其他渠道间接获取。
向寄件人索取(最可靠)
- 方法:直接联系给您寄快递的人,请他们提供快递单号,这是最直接、最准确的方法。
快递员电话/短信通知
- 方法:在快递派送前,中通快递员通常会通过您预留的收件手机号打电话或发短信通知您,短信内容通常会包含快递单号和预计派送时间。
- 注意:请保持手机畅通,并留意陌生来电和短信。
快件外包装
- 方法:当快递送到您手上时,快递包裹上粘贴的快递面单上就有完整的单号,在确认收货前可以看一下。
第三方查询网站(需要部分信息)
- 方法:如果您知道大概的快递公司(中通)、收/寄件人的姓名或手机号(至少一个),可以尝试在一些第三方快递查询网站上输入信息进行模糊查询。
- 常用网站:
- 快递100 (kuaidi100.com)
- 快递宝 (kuaidibao.com)
- 注意:这种方法有时会因信息不全而查询失败,不如直接向寄件人索取可靠。
通用查询方法(无论寄件人还是收件人)
一旦您手上有了快递单号,就可以通过以下方式实时追踪物流信息。
中通官方渠道
- 官网:访问中通快递官网
https://www.zto.com/,首页通常有“查快递”输入框,输入单号即可查询。 - 官方微信小程序:微信搜索“中通快递”小程序,进入后首页就能查。
- 官方APP:手机应用商店下载“中通快递”APP,功能与小程序类似。
- 客服电话:拨打中通全国统一客服热线
95311,根据语音提示操作,可以查询物流或人工服务。
第三方查询平台
- 快递100:这是国内最知名的快递查询平台之一,支持几乎所有主流快递公司,查询速度快,信息更新及时。
- 淘宝/支付宝:在淘宝首页的搜索框直接输入快递单号,或者在“我的淘宝”-“我的快递”中查看(如果您是淘宝用户)。
总结一下
| 身份 | 查找单号的最佳方式 |
|---|---|
| 寄件人 | 快递单底联 手机短信 微信/支付宝小程序的“我的订单” |
| 收件人 | 向寄件人索取 留意快递员电话/短信 查看包裹上的面单 |
希望这些信息能帮到您!

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