德国邮政tracking查不到？怎么更新？

如何查询德国邮政包裹？

主要有以下几种常用方法,您可以根据自己的习惯选择：

官方网站追踪 (最推荐)

这是最直接、信息最全的方式。

• 网址: https://www.deutschepost.de/sendung/simple-tracking.html
• 操作步骤:
  1. 打开上述链接。
  2. 在输入框中粘贴您的 追踪号码。
  3. 点击旁边的 “Sendung verfolgen” (追踪包裹) 按钮。
  4. 系统会立即显示包裹的最新状态和历史物流轨迹。

官方手机App追踪

如果您使用智能手机,官方App非常方便，可以设置推送通知。

• App名称: Deutsche Post DHL (在苹果 App Store 和 Google Play 商店均可下载)
• 操作步骤:
  1. 下载并安装 App。
  2. 打开 App，首页通常就有追踪入口。
  3. 输入或扫描您的追踪号码。
  4. App会显示详细信息,并允许您保存追踪记录以便随时查看。

第三方综合物流追踪网站

这类网站可以追踪多家物流公司的包裹,非常方便。

• 常用网站:
  • 17Track: https://www.17track.net/
  • AfterShip: https://www.aftership.com/
• 优点:
  • 无需记住不同公司的网址。
  • 支持一次性添加多个不同公司的包裹进行追踪。
  • 通常提供多语言支持,对非德语用户更友好。

如何解读德国邮政的物流状态？

德国邮政的物流状态通常以德语显示,下面是一些最常见的状态及其中文解释，按时间顺序排列：

常见问题与解决方法

Q1: 我的包裹长时间没有更新，显示“Vorläufig unavailable”怎么办？

• 原因: 可能是扫描设备暂时故障，或者包裹刚刚进入德国系统，信息还未完全同步。
• 解决方法:
  1. 耐心等待: 国际物流，尤其是从亚洲到欧洲，有时信息更新会有延迟，建议等待1-2个工作日。
  2. 使用第三方网站: 尝试在17Track等网站上查看，有时第三方网站的信息同步更快。
  3. 联系卖家: 如果超过一周都没有任何更新，请第一时间联系卖家，让他们向德国邮政查询包裹状态。

Q2: 我的包裹显示“Der Empfänger ist abwesend”（收件人不在家）或“In der Zustellfiliale”（在邮局），我该怎么办？

• 解决方法:
  1. 检查信箱: 有时派送员会将通知单（Zustellbenachrichtigung）塞入信箱。
  2. 联系邮局: 根据包裹状态或通知单上的信息，找到负责您区域的邮局地址和电话，联系他们确认领取事宜。
  3. 安排重新派送: 部分情况下，可以通过德国邮政的网站或App安排在特定日期重新派送。

Q3: 我需要为包裹支付关税吗？

• 判断标准:
  • 商品价值: 如果包裹申报价值超过 150欧元，通常需要缴纳关税和进口增值税。
  • 商品类型: 酒精、烟草等特殊商品有不同规定。
• 如何处理:
  • 如果需要缴税,德国邮政或海关会通过邮件或电话通知您。
  • 您会收到一个缴税链接,在线支付完成后，海关会放行包裹，德国邮政会继续派送。

Q4: 我的包裹丢失了，怎么办？

• 解决步骤:
  1. 等待观察期: 国际包裹至少要等待4-6周才能最终判定为丢失，因为清关和派送都需要时间。
  2. 联系卖家: 首先联系卖家，说明情况，通常情况下，卖家会负责向德国邮政提交丢失索赔申请。
  3. 联系德国邮政客服: 如果卖家无法解决，您可以自己联系德国邮政客服。
     • 电话: +49 (0) 228 433 333 (从德国境外拨打)
     • 在线联系表单: https://www.deutschepost.de/de/c/kontakt
     • 邮件: post@deutschepost.de
  4. 准备材料: 可能需要提供您的追踪号、购买凭证、身份证明等。

希望这份详细的指南能帮助您顺利追踪到您的德国邮政包裹！

标签： 德国物流信息停滞处理 包裹状态异常解决方法