上海圆通快递上门取件电话是多少？

官方客服热线

拨打圆通速递的全国统一客服热线是最直接的方式。

• 客服电话：95311

拨打电话后如何操作：

1. 根据语音提示操作，通常按 1 键选择“人工服务”。
2. 向客服人员说明您需要“上门取件”服务。
3. 客服人员会核实您的信息（姓名、电话、地址）,并为您安排离您最近的网点和快递员。

其他便捷方式

除了拨打客服电话,您还可以通过以下方式更方便地预约上门取件：

微信小程序 (推荐)

这是目前最推荐、最高效的方式,尤其适合有微信的用户。

• 小程序名称： 圆通速递
• 操作步骤：
  1. 打开微信，搜索“圆通速递”小程序。
  2. 进入小程序后，在首页通常有“我要寄”或“寄件”的按钮。
  3. 点击后，系统会自动定位您的地址,您也可以手动修改。
  4. 填写寄件人和收件人的详细信息（姓名、电话、地址）。
  5. 填写物品信息（品名、重量、数量）。
  6. 确认信息无误后,提交订单。
  7. 系统会立即为您分配一个订单号，并显示预计的快递员上门时间,快递员会很快通过电话与您联系。

手机APP

如果您习惯使用手机APP,也可以下载圆通官方APP。

• APP名称： 圆通速递
• 操作步骤： 与微信小程序类似，打开APP后找到“寄件”或“上门取件”功能,按照提示填写信息即可。

通过淘宝/天猫下单

如果您是在淘宝或天猫上购买了需要退货的商品,操作会更加简单。

• 操作步骤：
  1. 打开淘宝或天猫APP，进入“我的淘宝”或“我的天猫”。
  2. 找到“我的订单”,选择需要退货的商品。
  3. 点击“退货/换货”，选择“我要寄回”。
  4. 系统会自动为您生成一个退货地址（通常是圆通快递）,并自动跳转到寄件页面。
  5. 确认信息后,一键呼叫快递员上门取件。

温馨提示

1. 核对信息： 无论通过哪种方式预约，请务必仔细核对寄件人和收件人的姓名、电话和地址,确保准确无误。
2. 打包好物品： 在快递员上门前，请将您的物品打包好，并确认内件符合快递运输规定（易燃易爆、液体粉末等禁运品请不要寄送）。
3. 准备好支付： 快递员上门取件时，您可以现场支付运费（现金或微信/支付宝），也可以选择到付，如果您是通过线上渠道预约的,通常可以先在线上预估价格。
4. 高峰期： 在电商大促（如618、双11）等物流高峰期，快递员可能比较繁忙，建议您提前1-2天预约上门取件。

最方便快捷的方法是使用微信搜索“圆通速递”小程序进行在线预约。

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