申通中通快递单有何不同？

• 中通： 市场份额的“巨无霸”，规模最大，成本控制能力极强,主打性价比和电商大件。
• 申通： 曾经的“老大”，“老牌劲旅”，近年来发展相对滞后，但在部分区域和时效性上仍有口碑,服务质量口碑分化。

下面我们从几个核心维度进行详细对比。

核心数据对比（直观感受）

详细维度对比

服务时效与稳定性

• 中通：

  • 时效稳定： 由于规模巨大，干线运输网络（飞机、高铁、货车）非常密集和高效，能保证大规模包裹的流转速度，从大城市到其他主要城市,时效通常很稳定。
  • 不追求“极致快”： 中通的核心是“快”和“准”的平衡，而不是像顺丰那样追求“次日达”，对于非紧急的电商包裹来说,其时效性完全足够。
  • 大件优势： 在处理大、重、异形包裹方面，中通的经验和设施更完善,破损率相对较低。

• 申通：

  • 时效不稳定： 这是申通最大的痛点之一，由于是加盟制为主，不同地区的网点服务水平和处理能力参差不齐，你可能会遇到“今天发明天到”的惊喜，也可能遇到“一周没动静”的惊吓。
  • “老大哥”的余晖： 在一些早期深耕的城市和区域，申通的网点布局深，本地派送效率可能依然很高,口碑不错。
  • 小件优势： 对于小件包裹，申通的时效有时和中通相当甚至更快,但这不具有普遍性。

小结： 如果追求稳定、可预期的时效，中通更优，如果只是寄送非紧急物品，两者差异不大，如果对时效要求极高（如文件、贵重物品），两者都不是最佳选择,应考虑顺丰。

价格与性价比

• 中通：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 价格优势明显： 凭借其“巨无霸”的规模，中通在采购（飞机舱位、运输成本）、人力、分拣等方面都有巨大的成本优势，在同等服务下,中通的价格通常是主流快递中最低的之一。
  • 电商大客户价格： 因为是电商平台的合作巨头，中通能拿到海量订单，因此给电商客户的报价极具竞争力,这也是其业务量巨大的原因。

• 申通：

  • 价格略高或持平： 由于规模和成本控制能力不如中通，申通在公开市场的价格通常会比中通略高一点点,或者在某些情况下持平。
  • 价格竞争激烈： 为了争夺市场份额，申通也会频繁参与价格战，尤其是在电商大促期间,其价格也可能非常有吸引力。

小结： 如果单纯追求最低价，中通通常是更安全、更可靠的选择，申通的价格在某些时候也很有竞争力,但需要考虑其服务质量可能带来的风险。

服务质量与口碑

• 中通：

  • 口碑两极分化： 作为龙头，其标准化流程和总部管控在不断加强，整体服务在提升，因为业务量巨大，任何小概率问题（如丢件、破损、客服响应慢）被放大的数量也多,所以网络上关于中通的负面评价也不少。
  • 客服体验： 官方客服的响应和处理流程相对标准化,但解决问题的效率和态度可能因人而异。

• 申通：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 口碑分化更严重： 这是加盟制快递的通病。服务质量极度依赖你所在的“网点老板”，好的网点服务周到、响应迅速；差的网点则可能出现暴力分拣、派送不及时、客服联系不上等问题。
  • “老品牌”的信任感： 对于一些老用户来说，申通有“老大哥”的情怀加成，认为它更可靠,但这种印象正在被现实的服务差距所削弱。

小结： 如果你非常看重服务的标准化和稳定性，中通的整体表现更优，如果你寄往的地区恰好是申通的优势网点，那么申通的服务体验可能很好,但这需要运气。

如何选择？一张图帮你决策

• 中通快递是典型的“规模制胜”的典范，它通过庞大的网络和极致的成本控制，成为了快递行业的“基础设施”，为无数普通消费者提供了性价比极高的服务，选择中通，你买的是一个大概率不会出错、价格实惠的选项。

• 申通快递则更像一个“转型中的老牌选手”，它拥有深厚的品牌历史和广泛的网点基础，但在规模、成本和服务标准化上已经落后于中通，选择申通，更像是一场“开盲盒”式的体验，有好有坏,需要看你运气好不好。

最终建议： 对于绝大多数日常寄件和收件需求，优先选择中通快递，它的综合表现更均衡、更可靠，如果你有特殊需求（如寄往某个你知道服务很好的申通网点），或者发现某个商家/平台只发申通且价格诱人,那么也可以尝试申通。

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