核心联系方式
全国统一客服热线:95338
这是最重要、最常用的号码,请务必记住。

(图片来源网络,侵删)
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- 寄件:可以联系快递员上门取件。
- 查件:查询包裹的物流状态。
- 问题件处理:如包裹丢失、破损、延误等,可以进行投诉和理赔。
- 服务咨询:咨询价格、网点地址、服务时间等。
- 拨打方式:
- 手机用户:直接拨打
95338。 - 座机用户:需要加拨区号,
010-95338(北京)、021-95338(上海)等。
- 手机用户:直接拨打
官方投诉热线:95554
如果您通过 95338 反映的问题没有得到妥善解决,或者希望有更高效的投诉渠道,可以拨打这个号码。
- :专门处理快递服务相关的投诉、建议和紧急事务。
- 拨打方式:与
95338类似,手机直接拨打,座机需加拨区号。
其他联系方式
除了电话,您还可以通过以下方式联系圆通:
微信公众号
- 公众号名称:圆通速递
- 使用方法:在微信中搜索并关注“圆通速递”公众号,您可以在菜单栏里进行“我要寄件”、“查件”、“联系快递员”等操作,非常方便。
官方网站
- 网址:https://www.yto.net.cn/
- 使用方法:在网站上可以查询网点信息、价格体系,并通过在线客服系统进行咨询。
手机APP
- 应用名称:圆通速递
- 使用方法:在手机应用商店搜索“圆通速递”并下载,APP功能最全,包括查件、寄件、支付、联系快递员、投诉等一站式服务。
温馨提示
- 联系快递员最直接:如果您有具体的快件问题,知道是哪位快递员负责的,直接联系他/她是最高效的方式,您可以通过
95338转接,或者通过圆通APP/微信联系到派件员。 - 准备好必要信息:无论是打电话还是在线联系,请准备好您的快递单号,这能帮助客服人员快速定位和处理您的问题。
- 注意区分区号:如果您使用座机拨打,一定要记得加上您所在城市的区号,否则可能无法接通。
最推荐的号码是 95338,它基本能满足您所有的需求。

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