圆通天津南开鼓楼公司怎么样？

核心信息概览

这家公司通常指的是 圆速通（天津）供应链管理有限公司，也就是圆通速递在天津市南开区鼓楼附近的一个大型网点或营业部，它主要负责南开区及周边地区的快件收派、中转和管理。

详细信息

基本信息

• 公司名称： 圆速通（天津）供应链管理有限公司
• 网点类型： 大型营业部/转运中心
• 地址： 天津市南开区南马路与城厢东路交口东北侧（鼓楼东街）
  • （具体位置可能在一座商业楼内，新世界百货”或“鼓楼商业街”附近，建议使用地图导航确认最新位置）
• 服务电话： 022-2727 8777
  • （这是该网点的官方联系电话，用于咨询、查询、投诉等，建议在拨打前确认一下是否为最新号码）

服务范围

• 收件服务： 为南开区鼓楼及周边地区的个人、商家和企业提供上门揽收服务。
• 派件服务： 负责将发往南开区鼓楼片区的快件派送到收件人手中。
• 问题件处理： 处理地址不详、收件人不在、快件破损或丢失等问题件。
• 业务咨询： 提供快递价格、时效、保价等业务的咨询服务。
• 自提服务： 如果您不方便接收,部分快件可能支持到该网点自取。

常见问题解答

Q1: 我要寄快递，怎么联系他们上门取件？

A:

1. 电话预约： 直接拨打官方服务电话 022-2727 8777，告知客服您的地址、寄递物品和期望的上门时间。
2. APP下单： 打开“圆通速递”官方APP或小程序，在线填写寄件信息，系统会自动分配给最近的快递员,您也可以在备注中要求联系该鼓楼网点。
3. 联系快递员： 如果您之前有该网点的快递员联系方式,可以直接联系他。

Q2: 我的快递显示“已到达天津南开鼓楼公司”，但一直没收到，怎么办？

A: 这是最常见的问题,请按以下步骤处理：

1. 耐心等待： 快件到达目的地网点后，需要经过分拣、扫描、装车等流程，通常在几小时内会安排派送,可以先等半天到一天。
2. 查看物流详情： 仔细查看物流信息，看是否更新了“正在派送”的状态。
3. 主动联系：
   • 首选拨打网点电话： 022-2727 8777，报上您的运单号，询问快件的具体状态（是否已分拣完毕？派件员是谁？派件电话是多少？）。
   • 联系派件员： 如果物流信息中有派件员的电话,可以直接联系他。
   • 联系圆通官方客服： 如果联系不上网点，可以拨打圆通全国统一客服热线 95554 进行投诉和查询。
4. 上门自提： 如果您比较着急，可以主动联系网点,询问是否可以凭有效证件和运单号前往自提。

Q3: 网点的营业时间是？

A: 作为大型营业部，其工作时间通常比较长,但可能分为对外服务时间和内部处理时间。

• 对外服务时间（寄件、自提、咨询）： 通常为 上午 8:00 - 晚上 8:00。
• 内部处理时间（分拣、中转）： 可能是全天24小时或两班倒。
• 温馨提示： 营业时间可能会有变动，建议在前往之前，务必先电话确认,以免跑空。

Q4: 如果对服务不满意（如派送慢、态度差、快件损坏），如何投诉？

A: 投诉渠道从易到难,建议依次尝试：

1. 联系网点负责人： 直接拨打网点电话 022-2727 8777，冷静、清晰地说明您遇到的问题和要求,这是最直接有效的解决方式。
2. 联系圆通总部客服： 如果网点无法解决，立即拨打圆通全国客服热线 95554 进行正式投诉,客服会记录您的诉求并督促当地网点处理。
3. 向国家邮政局申诉： 如果圆通客服在7天内未能给您满意的解决方案，您可以向国家邮政局申诉网站或其APP（“邮政业消费者申诉”）提交申诉，这是最有力的监管手段,通常能很快得到处理。

温馨提示

• 核对信息： 寄件时务必核对好收件人和寄件人的姓名、电话、地址。
• 保价服务： 对于贵重物品（如电子产品、首饰等），建议务必选择“保价服务”,以便在发生丢失或损坏时获得相应赔偿。
• 保留凭证： 寄件后请妥善保管好快递面底单或电子凭证,以备查询和投诉之用。
• 善用地图： 如果不确定具体位置，可以直接在手机地图App（如高德地图、百度地图）搜索“圆通 天津南开”或“圆速通 天津”,通常会显示最新的地址和联系电话。

希望以上信息能为您提供全面的帮助！