中通快运电话是多少？

核心客服电话

95311

这是中通快运全国统一的服务热线，也是最主要、最推荐的查询方式。

• 服务时间：通常是 7x24 小时服务,但高峰时段可能需要排队。
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  • 包裹查询：提供运单号,客服会为您查询最新物流状态。
  • 问题反馈：如包裹丢失、破损、延误、派送异常等,可以直接通过电话投诉或寻求解决方案。
  • 业务咨询：咨询价格、时效、网点地址等。
  • 人工服务：根据语音提示转接人工客服。

其他查询方式

除了打电话,您还可以通过以下方式方便快捷地查询物流信息。

微信公众号查询 (推荐)

这是目前最方便的查询方式之一,无需下载APP。

• 操作步骤：
  1. 打开微信，搜索并关注 “中通快运” 官方公众号。
  2. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “我的”。
  3. 在弹出的选项中点击 “包裹查询”。
  4. 输入您的 运单号,即可实时查询物流轨迹。

官方网站查询

如果您习惯在电脑上操作,可以通过官网查询。

• 网址：https://www.ztky.com/
• 操作步骤：
  1. 打开中通快运官网。
  2. 在首页找到 “包裹查询” 输入框。
  3. 输入您的 运单号,点击查询即可。

手机APP查询

如果您是中通快运的长期用户,下载APP可以获得更全面的服务。

• 下载方式：
  • 在手机应用商店（如苹果 App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索 “中通快运” 下载。
• 操作步骤：
  1. 打开中通快运APP。
  2. 首页通常会有醒目的 “查快递” 或 “包裹查询” 入口。
  3. 输入您的 运单号 进行查询。

温馨提示

1. 区分中通和中通快运：请注意区分 “中通快递” (主要寄送小件，电话也是95311) 和 “中通快运” (主要寄送大件、重货)，虽然电话号码相同，但处理系统和业务范围不同，查询大件货物请务必选择“中通快运”的渠道。
2. 运单号格式：中通快运的运单号通常为 12位 纯数字，请仔细核对,避免输入错误。
3. 问题处理：如果查询到包裹有问题（如长时间未更新、显示异常等），建议第一时间拨打 95311 联系官方客服，或通过微信公众号的在线客服功能反馈,以便得到最快的处理。

希望这些信息能帮助到您！

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