快递业务客服电话（最常用）
这是最广为人知的客服热线，主要用于查询快递状态、投诉、建议等。
（图片来源网络，侵删）
- 全国统一客服热线：95311
- 服务时间： 通常是 7x24 小时。
- 主要功能：
- 快递单号查询
- 寄件/收件问题咨询
- 投诉与建议
- 查询附近网点
这是您最应该首先尝试的号码。
官方网站在线客服
如果您不方便打电话，或者问题比较复杂,可以通过在线客服解决。
- 访问方式：
- 打开中通快递官方网站：www.zto.com
- 在网站首页通常会有明显的“在线客服”或“人工客服”入口。
- 优点：
- 可以截图、发文件,沟通更直观。
- 聊天记录可以保存,方便后续跟进。
- 可以避开电话高峰期。
手机APP客服
下载并使用中通官方APP,可以获得更便捷的服务。
- 下载方式：
- 在手机应用商店搜索“中通快递”并下载。
- APP内功能：
- 扫码寄件： 快速下单,快递员上门取件。
- 在线客服： APP内嵌的客服系统,响应速度快。
- 轨迹查询： 实时查看包裹动态。
各地分公司/网点电话
如果您需要联系当地的网点，比如要寄大件、到网点自提或解决特定区域的问题,需要找到当地的电话。
（图片来源网络，侵删）
- 查询方法：
- 访问官网： 进入中通官网 (www.zto.com)，通常在底部有“网点查询”或“联系我们”的栏目。
- 使用地图APP： 在高德地图、百度地图等App中搜索“中通快递”,会显示您附近的网点地址和联系电话。
- 查看快递面单： 您手上的快递单背面或侧面,通常会印有派送网点的联系电话。
企业合作/大客户电话
如果您是企业用户，有大量寄件需求，需要联系的是企业客户服务部门,而不是95311。
- 联系方式：
- 官网查询： 访问中通官网，寻找“企业客户”、“大客户服务”或“商务合作”等栏目,上面会提供专门的联系方式。
- 95311转接： 拨打95311，根据语音提示转接到“企业服务”或“大客户专线”。
总结与建议
| 您的需求 | 推荐联系方式 |
|---|---|
| 查快递、投诉、一般咨询 | 拨打 95311 或使用 官网/APP在线客服 |
| 寄件、预约上门取件 | 使用中通官方APP（扫码寄件最快） 或拨打 95311 |
| 联系当地网点（自提、问题） | 通过官网、地图App或快递单查找当地网点电话 |
| 企业合作、批量寄件 | 查找官网上的企业服务联系方式 |
温馨提示：
请注意辨别电话号码的真伪，谨防诈骗，所有官方渠道都会以 95311 开头，或通过官网、App等官方渠道提供，不要轻易相信来历不明的“客服”电话。
（图片来源网络，侵删）
标签： 中通物流官方客服电话 中通快递人工服务电话 中通快递电话查询
版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。
