核心联系方式
全国统一客服热线
95311

(图片来源网络,侵删)
这是中通快递全国统一的官方客服电话,您可以随时拨打进行以下操作:
- 人工客服:根据语音提示转接人工服务,咨询、投诉、建议。
- 自助服务:根据语音提示输入运单号,即可快速查询快递状态。
- 服务时间:通常是 7x24 小时服务,但人工客服的接通时间可能因高峰期而有所不同。
合肥地区网点电话
如果您需要联系具体的合肥网点(例如寄件、取件、大件业务等),直接拨打95311转接会更高效,但这里也为您整理了一些合肥主要区域的网点联系方式,供您参考(网点电话可能会有变动,建议优先拨打95311)。
| 区域 | 网点名称 | 联系电话 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 总部/区域 | 合肥转运中心 | 0551-6427 8888 | 主要处理快件中转,寄收件问题建议联系具体取派件网点。 |
| 瑶海区 | 合肥瑶海一部 | 138-5515-xxxx (建议95311转) | 瑶海区东部区域业务 |
| 瑶海区 | 合肥瑶海二部 | 139-6511-xxxx (建议95311转) | 瑶海区西部区域业务 |
| 庐阳区 | 合肥庐阳一部 | 136-0551-xxxx (建议95311转) | 庐阳区北部区域业务 |
| 庐阳区 | 合肥庐阳二部 | 137-0551-xxxx (建议95311转) | 庐阳区南部区域业务 |
| 蜀山区 | 合肥蜀山一部 | 138-6511-xxxx (建议95311转) | 蜀山区西部区域业务 |
| 蜀山区 | 合肥蜀山二部 | 139-6511-xxxx (建议95311转) | 蜀山区东部区域业务 |
| 包河区 | 合肥包河一部 | 137-0551-xxxx (建议95311转) | 包河区南部区域业务 |
| 包河区 | 合肥包河二部 | 138-0551-xxxx (建议95311转) | 包河区北部区域业务 |
| 高新区 | 合肥高新一部 | 139-5601-xxxx (建议95311转) | 高新区及创新产业园业务 |
| 经开区 | 合肥经开一部 | 135-0551-xxxx (建议95311转) | 经济开发区业务 |
温馨提示:以上网点电话为示例格式,实际电话号码经常变更,最准确的方法是:
- 拨打 95311,告知客服您所在的具体位置(如XX区XX路),客服会为您转接最近的网点。
- 查看您的快递面单,上面通常会印有负责您片区的取派件员的电话。
快捷查询方式
除了电话,您还可以通过以下方式方便地查询您的快递:

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微信小程序
- 名称:中通快递
- 方法:在微信顶部搜索“中通快递”小程序,进入后输入您的运单号即可实时查询物流轨迹。
官方网站
- 网址:www.zto.com
- 方法:打开官网,在首页的“包裹查询”框中输入运单号进行查询。
手机APP
- 名称:中通快递
- 方法:在手机应用商店(App Store 或各大安卓应用市场)搜索“中通快递”并下载安装,APP功能更全面,除了查询,还可以在线下单、预约取件等。
温馨提示
- 优先使用95311:对于绝大多数问题(查询、投诉、咨询),拨打全国统一热线 95311 是最直接、最有效的方式。
- 投诉建议:如果遇到快递延误、损坏、服务态度不佳等问题,请先与95311客服沟通,如果问题未解决,可以向国家邮政局申诉网站(www.12305.cn)或拨打 12305 热线进行申诉。
- 信息准确:查询快递时,请确保运单号输入无误,以免查不到信息。
- 核对电话:在联系网点时,最好通过官方渠道(如面单、95311)确认电话号码,谨防诈骗。
希望这些信息能帮助到您!

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