邮政快递查询单号怎么查？

最推荐的方式：官方渠道查询

官方渠道的信息最准确、最及时,推荐优先使用。

官方网站查询

• 网址：https://www.ems.com.cn/query
• 操作步骤：
  1. 打开上述网址。
  2. 在“邮件/快件查询”输入框中，输入您的单号。
  3. 点击“查询”按钮即可。

官方手机App查询

• App名称：中国邮政
• 下载方式：在手机应用商店（如 Apple App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“中国邮政”下载。
• 操作步骤：
  1. 打开“中国邮政”App。
  2. 在首页通常有显眼的“查快递”、“邮件查询”或“物流查询”入口。
  3. 点击进入,输入您的单号进行查询。
  • 优点：功能全面，除了查快递，还可以办理业务、购买邮票、查找附近网点等。

微信小程序查询

• 小程序名称：中国邮政速物流 或 EMS中国邮政速递物流
• 操作步骤：
  1. 打开微信。
  2. 在顶部搜索框搜索小程序名称“中国邮政速物流”。
  3. 进入小程序后,输入您的单号即可查询。
  • 优点：无需下载App，即用即走,非常方便。

其他常用查询方式

短信查询

• 方式：编辑短信内容 CX + 单号****，发送到 10657165。
• 例如：您的单号是 EA123456789CN，您就发送 CX EA123456789CN 到 10657165。
• 注意：可能会产生短信费用,具体资费请咨询您的运营商。

电话查询

• 客服电话：11183
• 操作步骤：
  1. 拨打 11183 服务热线。
  2. 根据语音提示,选择人工服务或自助查询。
  3. 向客服人员提供您的单号,即可查询物流信息。
  • 优点：适合不方便上网或需要复杂咨询的情况。

查询时的小贴士

1. 单号格式：中国邮政的单号通常由 13位 数字组成（如 1234567890123），或者由 12位字母和数字 组成（国际快递常用，如 EA123456789CN），请仔细核对单号,避免输入错误。
2. 物流更新：物流信息不是实时更新的，可能会有一定的延迟，如果刚寄出，显示“揽收中”或“已收寄”是正常的。
3. 问题件处理：如果查询结果显示“疑难”、“问题件”或长时间未更新，建议直接联系 11183 客服或寄件网点进行处理。
4. 区分邮政业务：
   • EMS (Express Mail Service)：特指中国邮政的速递物流业务，主打文件和小包裹，时效较快，查询时通常选择“EMS”。
   • 普通包裹/小包：指中国邮政的普通邮寄服务，价格便宜，但时效较慢，查询时可能需要选择“普通包裹”或“国际小包”等选项。

最快捷方便的方式就是使用微信小程序“中国邮政速物流”或在手机应用商店下载“中国邮政”App进行查询。

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