查询方式非常简单,主要有以下几种,您可以根据自己的习惯选择最方便的一种。

核心信息
在查询之前,请准备好您的 快递单号,单号通常由一串数字和字母组成,SF1234567890 或 EJ123456789CN。
查询方法
在线查询(最推荐)
这是最快捷、最常用的方式,无需下载任何App。
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访问中国邮政速递物流官网
- 打开浏览器,进入中国邮政速递物流的官方网站:
- 网址:
www.ems.com.cn
- 网址:
- 打开浏览器,进入中国邮政速递物流的官方网站:
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找到查询入口
(图片来源网络,侵删)在网站首页的显眼位置,您会看到一个“快递查询”或“邮件查询”的输入框。
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输入单号并查询
- 将您的快递单号准确无误地输入到查询框中。
- 点击旁边的“查询”按钮。
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查看物流信息
- 系统会立即显示您的快递的详细物流轨迹,包括:
- 当前状态:如“已揽收”、“运输中”、“正在派送”、“已签收”等。
- 物流轨迹:按时间顺序列出的每一个处理环节,如“XX月XX日 XX:XX 快件已由 [上海浦东新区XX营业部] 收寄”。
- 签收信息:如果已签收,会显示签收人姓名或签收时间。
- 系统会立即显示您的快递的详细物流轨迹,包括:
手机App查询
如果您经常需要查询快递,使用App会更方便。

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下载App
- 在手机应用商店(如苹果 App Store 或安卓各大应用市场)搜索 “EMS” 或 “中国邮政速递物流”,下载官方App。
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注册与登录
打开App后,可以使用手机号注册并登录,或者选择“游客查询”。
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输入单号查询
- 在App首页同样有“快递查询”的输入框。
- 输入您的快递单号,点击查询即可。
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额外功能
- App通常支持保存多个快递单号,方便您同时跟踪多个包裹。
- 提供物流更新推送功能,当快递状态发生变化时,App会通知您。
微信/支付宝小程序查询
这是目前最便捷的方式之一,无需下载,即用即走。
以微信为例:
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打开微信
- 在顶部的搜索框中搜索 “EMS” 或 “邮政速递”。
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进入小程序
在搜索结果中找到官方的“EMS中国邮政速递物流”小程序,点击进入。
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扫码或输入单号
- 扫码查询:快递员在揽收或派送时,通常会提供一个快递二维码,您可以直接在小程序首页的扫码区域扫描,即可自动识别单号并查询。
- 输入查询:也可以像网页版一样,手动输入单号进行查询。
支付宝的步骤与微信类似,在支付宝首页搜索框搜索“EMS”或“邮政速递”即可找到小程序。
电话查询
如果您不方便上网,可以拨打官方客服热线进行人工查询。
- 客服电话:
11183(手机和座机均可拨打) - 服务时间: 通常为 7x24 小时,但人工客服服务时间可能有限,一般为工作日的早8点到晚8点。
- 操作流程: 根据语音提示,输入您的快递单号,系统会自动播报物流信息;如果想转人工服务,可以根据提示按键转接。
线下网点查询
如果您正好路过邮政网点,也可以直接去柜台查询。
- 前往地址: 找到您附近的 中国邮政速递物流(EMS)营业网点。
- 提供信息: 告知工作人员您的快递单号,他们可以在内部系统中为您查询。
查询不到的常见原因及解决方法
如果您输入单号后查询不到信息,可能是由以下原因造成的:
- 单号输入错误:这是最常见的原因,请仔细核对单号中的每一位数字和字母,特别是容易混淆的数字(如
0和O,1和I)。 - 快递刚被寄出:快递员揽收后,需要一定时间(通常是几小时)才能将信息录入全国系统,如果刚寄出,可以稍后再试。
- 非EMS快递:请确认您的快递确实是“中国邮政速递物流(EMS)”寄出的,如果是其他快递公司(如顺丰、圆通、中通等),请使用对应公司的查询方式。
- 国际快递:如果您的单号以
E或C开头(如EJ123456789CN),这通常是国际EMS邮件,查询时,建议您在官网查询时勾选“国际邮件”选项,以确保查询到正确的国际物流信息。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐指数 |
|---|---|---|---|
| 官网查询 | 稳定、信息全面、无需下载 | 需要打开电脑浏览器 | ★★★★☆ |
| 手机App | 功能多、可保存单号、有推送 | 需要下载App | ★★★★★ |
| 微信/支付宝小程序 | 极其方便、可扫码、无需下载 | 依赖第三方平台 | ★★★★★ |
| 电话查询 | 无需网络、可人工服务 | 可能需要等待、信息有限 | ★★★☆☆ |
| 线下网点查询 | 可直接沟通、解决问题 | 需要出门、受营业时间限制 | ★★☆☆☆ |
对于绝大多数用户来说,使用微信或支付宝的“EMS”小程序是查询上海同城快递最方便、最高效的选择。
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