中国邮政国内快递包裹怎么查？

99ANYc3cd6 邮政快递 2025-11-28 1

查询渠道

您可以通过以下几种方便快捷的渠道进行查询：

（图片来源网络，侵删）

这是最传统也是最权威的方式。

网址：https://www.ems.com.cn/
操作步骤：
1. 打开中国邮政速递物流官网。
2. 在首页找到“快递查询”或“EMS”的入口。
3. 在输入框中输入您的邮件号码（快递单号）。
4. 点击“查询”按钮即可。

这是目前最方便、信息最全的方式之一。

小程序名称：中国邮政速递物流
操作步骤：
1. 打开微信，在顶部搜索框搜索“中国邮政速递物流”。
2. 进入小程序后,首页会显示一个输入框。
3. 输入您的快递单号,点击查询即可。
- 优点：除了查询，您还可以在微信里直接联系快递员、预约上门取件、购买包装等,功能非常全面。

如果您是智能手机用户,下载官方App是不错的选择。

适合不习惯上网或使用智能手机的用户。

（图片来源网络，侵删）

操作步骤：
1. 用手机编辑短信。
2. + 快递单号。
3. 发送到特定的查询号码。
注意：短信查询的号码和格式可能因地区和运营商（移动、联通、电信）略有不同，建议使用以下通用号码：
- 移动用户发送到 106571111 或 1065733111
- 联通用户发送到 10086 或 106554111
- 电信用户发送到 10000 或 106591111
缺点：可能产生短信费用,且更新速度可能不如App和小程序快。

可以直接与人工客服沟通,解决复杂问题。

很多电商平台或聚合类快递App也支持查询。

查询时，您需要准备好正确的快递单号,中国邮政的国内快递单号通常有以下几种格式：

在哪里可以找到单号？

（图片来源网络，侵删）

查询结果会显示包裹的实时状态,常见的中文名称及含义如下：

中文状态	英文含义	说明
收件	Accept	邮件已被揽收，并录入邮政系统。
运输中	In Transit	邮件正在从一个处理中心转运到另一个处理中心。
到达	Arrive	邮件已到达目的地所在的城市或处理中心。
投递中	Out for Delivery	邮件已交给派送员，当天会尝试派送到您手中。
投递成功	Delivered	邮件已成功签收。
疑难	Exception	邮件在处理过程中遇到了问题，如地址不详、收件人不在、破损等。
退回	Return	由于无法投递，邮件正被退回给寄件人。
延误	Delay	邮件派送晚于预计时间。
妥投	Handed Over	与“投递成功”类似，表示邮件已安全交到收件人或其指定人员手中。

Q1: 为什么我的快递长时间没有更新？

原因：
1. 揽收后未及时录入：快递员揽收后,可能需要一段时间才能将信息扫描上传到系统。
2. 运输中扫描延迟：在分拣中心或运输途中,可能因为量大而未能及时扫描。
3. 节假日影响：在双十一、春节等物流高峰期,信息更新会有延迟。
4. 偏远地区：派送到乡镇或偏远地区时,扫描频率较低。
建议：可以先耐心等待1-2天，如果长时间无更新,可以尝试联系寄件人或拨打11183客服电话咨询。

Q2: 快递显示“疑难”或“地址不详”怎么办？

建议：
1. 立即核对地址：仔细检查快递单上的收件人姓名、电话、地址是否完全正确。
2. 保持电话畅通：确保留的手机号码能打通,派送员可能会通过电话联系您。
3. 主动联系：可以拨打11183或通过微信小程序联系派送员,核实地址并确认派送时间。
4. 联系寄件人：让寄件人联系当地邮政网点进行更正。

Q3: 我的快递显示“已签收”，但我并没有收到怎么办？

可能情况：
1. 代收：可能是家人、朋友、公司前台、小区物业或快递柜代为签收。
2. 误签：可能是派送员或其他人误签了。
3. 信息错误：系统显示错误（可能性较小）。
建议：
1. 先询问：先联系家人或查看快递柜取件码。
2. 联系派送员：通过微信小程序或电话联系负责您片区的快递员。
3. 联系客服：如果无法解决，立即拨打11183客服电话，提供单号进行投诉,要求核实签收信息并尽快派送。