圆通快递100是什么？快递服务还是特殊代号？

圆通快递100 是什么？

圆通快递100 是圆通速递官方设立的全国统一客服热线，当您需要查询快递状态、咨询问题、投诉建议或寻求人工服务时,都可以拨打这个号码。

主要功能和用途

拨打 100 后,您通常可以进行以下操作：

1. 自助语音服务：

   • 物流查询：根据语音提示输入您的快递单号,即可查询包裹的实时物流轨迹。
   • 人工服务转接：如果自助服务无法解决您的问题,可以根据提示转接到人工客服。

2. 人工客服服务：

   • 疑难件处理：查询不到物流、包裹长时间未更新、包裹破损或丢失等问题的咨询和处理。
   • 投诉与建议：对圆通快递的服务质量、派送速度、员工态度等进行投诉或提出宝贵建议。
   • 服务范围查询：查询某个地址是否在圆通的派送范围内。
   • 寄件咨询：咨询上门取件、价格、时效等问题。

3. 官方信息发布：

   
   （图片来源网络，侵删）

   有时100热线也会用于发布一些重要的通知，例如节假日服务调整、价格变动等。

如何使用？

• 拨打方式：直接用手机或座机拨打 100。
• 资费说明：
  • 手机用户：通常按市话或长途费标准收费,具体费用取决于您的手机套餐。
  • 固话用户：通常按市话费标准收费。
• 最佳拨打时间：为了能更快地接通人工客服，建议避开上午9点到11点、下午2点到4点等业务高峰期。

重要提醒：谨防诈骗！

由于“100”这个号码非常简单，不法分子可能会利用它进行诈骗,请务必注意以下几点：

• 官方客服不会主动向您索要：
  • 银行卡号、密码、验证码。
  • 身份证号、家庭详细住址。
  • 任何形式的转账、汇款要求。
• 警惕“理赔”或“退款”电话：如果您接到自称是“圆通客服”的电话，声称您的包裹丢失或损坏需要给您“理赔”或“退款”，并引导您点击不明链接或扫描二维码，这100%是诈骗！ 正规的理赔流程绝不会在电话里索要您的验证码或要求您转账。
• 核实身份：如果对来电号码有疑问，可以主动挂断，然后通过官方APP、官方网站或再次拨打100进行核实。

其他官方联系方式

除了拨打100,您还可以通过以下方式联系圆通：

• 官方微信小程序/公众号：搜索“圆通速递”或“圆通快递”，关注后可以在线查询、下单和联系客服,非常方便。
• 官方网站：访问圆通官网，在“客户服务”或“帮助中心”栏目找到联系方式。
• 官方APP：下载“圆通速递”APP，集查询、下单、客服于一体。

圆通快递100 是您联系圆通官方最直接、最重要的热线，主要用于查询物流、处理疑难件和投诉，在使用时，请务必保持警惕，保护好个人信息和财产安全,谨防电信诈骗。

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