寄件都是通过拨打中国邮政的统一客服热线,然后根据语音提示转接人工服务,或者通过线下网点办理。

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以下是几种最常用、最可靠的方式,您可以按需选择:
拨打统一客服热线(最推荐)
这是最直接的方式,可以咨询政策、查询网点、并安排上门取件。
- 电话号码:11183 (这是邮政的速递物流客服热线,专门处理EMS、包裹等业务)
- 操作步骤:
- 拨打
11183。 - 根据语音提示,通常按
0或其他相关按键转接人工客服。 - 向客服人员说明您要寄“国内小包”,并提供您的地址和联系方式。
- 客服会为您查询所在区域的揽收政策、价格,并为您预约上门取件服务。
- 拨打
通过“中国邮政”官方APP或小程序(最便捷)
这是目前最推荐的自助办理方式,可以自己在线下单,选择快递员上门取件。
-
下载APP或搜索小程序:
(图片来源网络,侵删)- 在手机应用商店搜索“中国邮政”并下载APP。
- 在微信或支付宝中搜索“中国邮政”小程序。
-
寄件流程:
- 打开APP或小程序,首页通常有“寄快递”或“寄件”入口。
- 点击进入,填写寄件人和收件人的详细信息(姓名、电话、地址)。
- 选择服务类型,选择“国内小包”或“经济包裹”(邮政的“国内小包”现在通常归为“经济包裹”类别)。
- 系统会自动计算价格,确认信息无误后,在线支付。
- 支付成功后,系统会自动将订单推送给您所在区域的邮政快递员,快递员会尽快与您联系,约定时间上门取件。
联系附近的中国邮政营业网点
如果您不熟悉线上操作,或者包裹较大、较多,可以直接去线下网点办理。
- 查找网点:
- 在“中国邮政”APP或小程序中,通常有“附近网点”的功能,可以一键查找离您最近的营业网点。
- 也可以使用地图APP(如高德地图、百度地图)搜索“中国邮政”。
- 办理: 携带您的身份证和要寄的物品,直接到柜台办理即可。
重要提示:国内小包”
- 名称变更: 原来的“国内小包”产品,现在很多地区已经整合升级为“经济包裹”或“标准快递”,在咨询或下单时,您可以说“寄一个不着急、价格便宜的小包裹”,客服人员会为您推荐合适的产品。
- 计费方式: 国内小包/经济包裹通常是按重量计费的,有首重和续重之分,不同省份之间的价格可能略有差异。
- 时效: 相较于EMS,经济包裹的时效会慢一些,适合对时效要求不高的物品。
| 方式 | 优点 | 缺点 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 拨打11183 | 官方渠道,可直接咨询和预约 | 需要等待人工接听,高峰期可能较忙 | 不熟悉线上操作,需要详细咨询的用户 |
| 使用APP/小程序 | 最便捷,24小时可下单,价格透明,可自主选择快递员 | 需要会使用智能手机 | 大多数用户,特别是年轻人 |
| 前往线下网点 | 可当面沟通,适合大件或特殊物品 | 需要亲自跑一趟,可能需要排队 | 对线上操作不熟悉,或物品不便搬运的用户 |
最推荐您使用“中国邮政”APP或小程序,这是目前最高效、最方便的寄件方式。

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