顺丰全国统一客服热线
95338
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这是顺丰速运的全国统一服务热线，24小时都有人工客服在线，无论您是在南京禄口国际机场（NKG）内还是机场外,都可以拨打这个号码。
如何使用95338电话服务？
拨打95338后，根据语音提示操作,您可以：
- 查询快件： 输入运单号,即可查询快件的实时状态。
- 寄件服务： 如果您需要寄快递，可以：
- 预约上门取件： 告知客服您的地址和寄件需求，顺丰会安排快递员上门服务,这是最方便的方式。
- 查询附近营业网点： 客服可以帮您查询距离您最近的顺丰营业点或合作代收点（如丰巢柜）。
- 投诉与建议： 如果您对服务有任何不满或建议，可以通过客服热线进行反馈,会有专人跟进处理。
- 机场快件特殊咨询： 您可以直接向客服说明您在南京机场，需要咨询关于“机场急件”、“货站服务”、“航空货运”等特殊业务,客服会为您提供专业的指引和帮助。
南京禄口国际机场顺丰服务点信息
在机场内部，顺丰通常设有专门的快件服务点，主要服务于旅客的“急件”和“航空货运”需求。
旅客急件服务点（顺丰速运柜台）
这个服务点主要处理旅客临时需要寄送的文件、礼品、贵重物品等。
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- 即寄即走： 为旅客提供快速寄件服务,确保您的快件能尽快通过航空渠道发出。
- 文件/物品托运： 如果您的行李超重或某些物品不能随身携带,可以在这里办理快递托运。
- 收件服务： 也可以在这里接收您的快递。
- 地点： 通常位于国内出发大厅或到达大厅内，具体位置可能因航站楼（T1或T2）和改造而变化。
- 如何找到：
- 最佳方法： 进入机场航站楼后，观察指示牌，寻找“顺丰速运”、“快递服务”或“物流服务”的标识。
- 询问机场服务人员： 询问机场内的工作人员（如地勤、保安）,他们最清楚最新的柜台位置。
- 拨打95338： 拨打客服电话,询问当前南京机场内顺丰柜台的具体位置。
机场航空货站
这是顺丰在机场的核心运营中心，处理大规模的航空货物收发、分拣和转运。普通旅客一般不会直接来这里办理业务,主要是企业客户或大型货主。
- 大宗货物收发、航空货运、仓储等。
- 地址： 南京禄口国际机场内（具体区域不对外开放）。
- 联系方式： 普通寄件需求请勿拨打货站电话，如果您是企业客户，需要大宗航空货运服务，请先通过 95338 转接到企业客户专线或通过顺丰官网联系。
总结与建议
| 您的需求 | 推荐操作 |
|---|---|
| 查询快件状态 | 直接拨打 95338，输入运单号。 |
| 在机场寄送急件 | 先拨打 95338 咨询出发大厅内顺丰柜台的确切位置。 到达机场后，根据指示牌寻找顺丰速运柜台办理。 |
| 预约上门取件 | 拨打 95338，提供地址和寄件信息，预约快递员上门。 |
| 投诉或建议 | 拨打 95338，按语音提示转接人工客服。 |
| 企业航空货运 | 访问顺丰官网或拨打 95338 转企业服务专线。 |
温馨提示：
- 出发前建议准备好身份证和需要寄送的物品。
- 如果寄送贵重物品或特殊物品（如液体、粉末等），请提前咨询客服,确认是否符合航空运输规定。
希望这些信息能帮助到您！
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