上海邮政上门取件电话是多少？

核心官方电话

11185

这是中国邮政全国统一的客服热线,也是上海邮政上门取件最主要、最官方的联系方式。

如何拨打 11185 进行预约

拨打这个电话后,您可以根据语音提示进行操作，流程通常如下：

1. 接通后：首先会有一段欢迎语。
2. 选择服务：根据语音提示，按键选择“人工服务”或“业务办理”。
3. 说明需求：接通人工客服后，直接告诉客服人员：“您好，我需要预约一个上门取件服务。”
4. 提供信息：客服人员会向您询问以下信息，请提前准备好：
   • 寄件人信息：您的姓名、联系电话。
   • 详细地址：上海市内精确到小区、楼号、单元和门牌号的收件地址。
   • 物品信息：需要寄送的是什么物品（文件、包裹等），以及大概的重量和尺寸，这有助于客服安排合适的快递员和车辆。
   • 期望上门时间：您希望快递员在什么时间段上门取件（今天下午、明天上午等）。
5. 确认预约：客服人员会重复一遍您的信息进行确认，并告知您一个取件单号，请务必记下这个单号，方便后续查询。
6. 等待取件：挂断电话后，系统会自动将您的订单派发给离您最近的邮政网点或快递员，快递员通常会在约定时间前1-2小时联系您，确认具体上门时间。

其他预约方式（推荐，更方便）

除了电话,您还可以通过以下更便捷的线上渠道进行预约，可以实时看到快递员的位置和预计到达时间。

中国邮政速递物流官方微信小程序

这是目前最推荐的方式,操作简单快捷。

• 步骤：
  1. 打开微信,搜索“中国邮政速递物流”小程序。
  2. 进入小程序后,在首页找到“寄件”或“上门取件”入口。
  3. 填寫寄件人和收件人的详细信息。
  4. 选择需要寄递的物品。
  5. 选择期望的上门时间。
  6. 确认信息并支付邮费（线上支付通常有优惠）。
  7. 提交订单后,系统会立即为您分配快递员，您可以在“我的订单”中实时查看快递员的位置和预计到达时间。

支付宝 / 网易等第三方平台

您也可以在支付宝、网易等App内搜索“中国邮政”或“EMS”服务，同样可以方便地预约上门取件。

温馨提示

• 准备好物品：在快递员上门前，请将已经打包好的物品、收件人信息以及需要填写的运单准备好。
• 电话畅通：请确保您的手机在约定时间段保持畅通，方便快递员与您联系。
• 计费标准：邮政EMS的计费方式按重量和目的地距离计算，线上寄件时系统会自动计算费用，电话预约则由快递员上门时称重并告知。
• 区分“中国邮政”和“顺丰/京东”：您拨打的是 11185 或使用的是 中国邮政速递物流 的官方渠道，如果您需要的是顺丰、京东等其他快递公司的服务，请拨打它们各自的客服电话（如顺丰95338，京东950616）。

• 最官方电话：11185
• 最推荐方式：使用 微信小程序“中国邮政速递物流” 寄件，方便快捷，可实时追踪。

希望这些信息能帮助您顺利完成寄件！

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