核心概念:两个物流阶段
您需要理解,您的包裹会经历两个完全不同的物流阶段,对应着两个不同的单号:

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日本国内派送阶段
- 负责方: 日本邮政 (Japan Post)
- 单号格式: 通常以
E或P开头,E123456789JP或PY123456789JP。 - 查询网站: 日本邮政官网查询
- 状态描述: 显示包裹在日本的揽收、运输、离开日本等信息,当包裹离开日本,进入国际物流环节后,这个单号的状态通常会不再更新,显示“已离开日本”或类似信息。
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中国国内派送阶段
如何找到“国内邮政单号”?
这个“国内单号”通常不是由日本邮政直接提供的,而是由转运公司生成并告知您的,绝大多数从日本直邮中国的包裹都会通过转运公司(也称为“乐一番”、“ Tenso ”、“Jchere”等)进行。
以下是获取国内单号的几种情况和步骤:

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通过转运公司发货(最常见)
如果您使用了转运公司,流程如下:
- 日本商家发货: 商家将包裹寄到您在转运公司提供的日本仓库地址。
- 转运公司入库并合并: 转运公司收到包裹后,会扫描入库,并在您的个人账户中显示“已入库”,您可以等待多个包裹到达后,选择“合并打包”以节省运费。
- 您申请发货: 在转运公司网站后台,选择要发货的包裹,并选择运输方式(如“EMS-e特快”、“SAL”、“空邮”等),然后支付国际运费。
- 转运公司发货并生成国内单号: 转运公司收到您的发货申请和运费后,会将包裹从日本仓库寄出。转运公司会生成一个新的、属于中国邮政物流体系的单号。
- 查看国内单号:
- 登录转运公司网站: 登录您的账户,在“我的订单”或“物流查询”页面,您会看到包裹的状态更新为“已发货”或“已离开日本”。
- 找到新单号: 在这个页面上,您会看到一个新的、以
LF、RF、LX等开头的单号。这个就是您要找的“国内邮政单号”。 - 获取方式: 有些转运公司会通过网站消息、邮件或App推送的方式,单独发送这个国内单号给您。
国内单号 = 转运公司为您发货后生成的中国邮政物流单号。
商家使用EMS直邮(较少见)
有些日本商家(如大型药妆店、亚马逊日本等)会直接使用EMS将包裹从日本寄给您。
- 日本商家发货: 商家提供给您一个日本EMS单号(如
E123456789JP)。 - 包裹离开日本: 当包裹离开日本,飞往中国后,日本邮政的系统会更新状态。
- 国内单号自动生成: 包裹到达中国后,会交由中国邮政的EMS系统处理。日本EMS单号会自动“转换”或“关联”到一个中国的EMS单号上。
- 如何查询:
- 方法一(推荐): 直接去 中国邮政EMS官网,输入您收到的日本EMS单号(E123456789JP),系统会自动识别并显示其对应的国内物流状态和国内单号。
- 在日本邮政官网查询,当状态显示“已到达中国”或“离开国际交换中心”后,有时也会显示出关联的国内单号信息。
| 步骤 | 操作 | 查询网站 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 日本国内段 | 输入日本单号 (如 E...JP) |
日本邮政官网 | 追踪包裹在日本的动态,确认已离境。 |
| 中国国内段 | 输入国内单号 (如 LF...CN) 或 直接输入日本单号 |
中国邮政/EMS官网 | 这是关键一步! 追踪包裹清关、国内派送情况。 |
常见问题与解决方法
Q: 为什么日本单号不更新了? A: 这很正常,当包裹离开日本,进入国际航班后,日本邮政的追踪就结束了,此时包裹正在飞往中国的途中,或者刚刚抵达中国海关,等待清关,请耐心等待,并使用国内单号进行查询。

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Q: 我在转运公司网站上找不到国内单号,怎么办? A:
- 刷新页面: 有时系统有延迟,刷新一下物流信息页面。
- 等待24小时: 从转运公司发货后,可能需要一些时间才能在中国邮政系统里生成可查询的记录。
- 检查邮件/消息: 看看转运公司是否通过邮件或站内信发送了新单号。
- 联系客服: 如果超过48小时仍无信息,请直接联系转运公司的客服。
Q: 为什么国内单号查不到信息? A:
- 刚生成: 新生成的单号可能需要几小时到一天才能在系统中同步。
- 清关中: 包裹到达中国后,会先进入海关清关环节,这个过程可能需要1-7天不等,期间物流信息会显示“清关中”或长时间不更新,这是最常见的情况,请耐心等待。
- 单号错误: 检查是否输错了字母或数字。
核心要点
- 区分两个单号: 日本单号查日本段,国内单号查中国段。
- 国内单号来源: 主要来自转运公司,少数情况下由EMS自动生成。
- 获取方法: 登录转运公司后台查看新生成的单号,或直接在中国邮政官网输入日本单号查询。
- 耐心等待: 物流更新有延迟,特别是清关环节,是正常现象。
希望这个详细的解释能帮助您顺利找到并查询您的包裹!
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