官方小程序(最推荐,速度快)
这是目前最方便快捷的方式,无需下载App,在微信里就能完成。

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- 打开微信,点击顶部的搜索框。
- 搜索“中通快递”,找到官方小程序(通常有“官方”认证标识)。
- 进入小程序后,会看到一个清晰的输入框。
- 输入您的快递单号(通常是12位以上的数字)。
- 点击“查询”按钮,即可立刻看到最新的物流信息。
优点:无需安装App,即用即走,速度极快,信息同步最及时。
官方网站
适合在电脑上操作,功能也比较全面。
- 打开浏览器,访问中通快递官网:
https://www.zto.com/ - 在首页的显著位置找到“快递单号查询”输入框。
- 输入您的快递单号。
- 点击“查询”按钮。
优点:界面清晰,可在电脑上方便地复制粘贴单号,同时可以了解公司新闻、网点信息等。
官方手机App
适合经常使用快递查询的用户,功能集成度高。

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- 在手机应用商店(如苹果App Store或安卓应用市场)搜索“中通快递”。
- 下载并安装官方App。
- 打开App,首页就是查询界面。
- 输入您的快递单号,点击查询即可。
优点:功能最全面,除了查询,还可以预约寄件、查找附近网点、联系快递员等。
微信/支付宝扫码查询
如果您有快递面单(快递单),这是最快的方法。
- 打开微信或支付宝的“扫一扫”功能。
- 对准快递单上的条形码或二维码进行扫描。
- 系统会自动识别单号,并直接跳转到查询结果页面。
优点:无需手动输入单号,一扫即查,效率最高。
其他平台查询
很多电商平台和第三方工具也集成了快递查询功能。

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- 淘宝/天猫/京东等电商平台:在“我的订单”里找到对应的订单,点击“查看物流”即可,这是最方便的方式,因为订单信息已自动关联。
- 微信“快应用”:在微信搜索框搜索“快递100”或“查快递”等快应用,输入单号也可以查询(这些应用支持多家快递公司)。
温馨提示
- 单号格式:中通快递单号通常为 12位或13位纯数字,请仔细核对,避免输入错误(如字母“O”和数字“0”混淆)。
- 信息延迟:快递信息从揽收到中转、派送,需要一定时间更新,如果刚寄出,暂时查不到信息是正常的。
- 问题件:如果物流信息长时间未更新,或显示“问题件”、“疑难件”,建议直接联系中通官方客服。
- 官方客服:
- 电话:
95311 - 微信公众号:关注“中通快递”官方公众号,在菜单栏可以找到客服入口。
- 电话:
| 查询方式 | 优点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 最快最方便,无需下载 | 手机日常快速查询 |
| 微信/支付宝扫码 | 一扫即查,无需输入 | 手中有快递面单时 |
| 官方网站 | 界面清晰,功能全面 | 电脑上操作,了解公司信息 |
| 官方App | 功能最全,集成度高 | 经常寄件、查件的用户 |
| 电商平台 | 自动关联,最省心 | 查询自己网购的包裹 |
综合来看,使用“中通快递”微信小程序是绝大多数人快速查询的最佳选择。
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