核心信息:如何找到你的快递单号?
在查询之前,请先找到你的快递运单号,它通常是一串由数字和字母组成的编码,长度一般为12位或13位,你可以从以下地方找到它:

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- 快递面单(小票):包裹上贴的纸条。
- 购物平台订单:淘宝、京东、拼多多等App或网站上,订单详情里会显示。
- 商家发送的通知:卖家发货后通常会通过短信或App消息告知。
- 支付凭证:微信、支付宝等支付成功的账单详情里也可能包含。
申通快递 查询方法
官方网站查询(最权威)
这是最传统也是最权威的方式,信息最准确。
- 打开浏览器,访问申通快递官网:https://www.sto.cn/
- 在网站首页的顶部找到并点击“快递查询”。
- 在输入框中输入你的12位或13位运单号。
- 点击“查询”按钮,即可查看该包裹的最新物流轨迹。
官方微信小程序查询(最方便)
无需下载App,在微信里就能轻松查。
- 打开微信,搜索“申通快递”小程序。
- 进入小程序后,通常首页就有查询入口。
- 输入你的运单号,即可快速查询。
官方手机App查询(功能最全)
- 在手机应用商店(如App Store、华为应用市场等)搜索“申通快递”并下载安装。
- 打开App,首页就是查询界面。
- 输入运单号即可查询,App通常还支持查件员、预约寄件、地图导航等更多功能。
第三方综合平台查询(最快捷)
如果你不想记每个快递公司的网址或App,可以用这些平台。
- 快递100:访问其网站 https://www.kuaidi100.com/ 或下载其App。
- 在输入框中输入你的运单号。
- 它会自动识别是哪家快递公司,并展示物流信息,这是非常主流和方便的查询方式。
中通快递 查询方法
中通的查询方式和申通类似,同样有多种途径。

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官方网站查询
- 打开浏览器,访问中通快递官网:https://www.zto.com/
- 在首页找到明显的“快递单号查询”入口。
- 输入你的12位或13位运单号。
- 点击“查询”即可。
官方微信小程序查询
- 打开微信,搜索“中通快递”小程序。
- 进入小程序,首页即可输入运单号进行查询。
- 中通的小程序体验很好,信息更新及时。
官方手机App查询
- 在手机应用商店搜索“中通快递”并下载安装。
- 打开App,输入运单号即可查询。
- App内也提供寄件、查网点、查价格等一站式服务。
第三方综合平台查询
和申通一样,你也可以使用 快递100、快递帮 等第三方平台。
- 访问 https://www.kuaidi100.com/ 或使用其App。
- 输入中通快递的运单号,系统会自动跳转并显示物流轨迹。
查询不到物流信息怎么办?
如果输入单号后查询不到信息,可以尝试以下几种方法:
- 核对单号:这是最常见的原因,仔细检查单号是否输错、输漏或输多了字符,特别是数字“0”和字母“O”,数字“1”和字母“I”,很容易混淆。
- 确认快递公司:确保你查的是正确的公司,有时候不同平台发货用的快递公司会不同。
- 稍等片刻再查:刚下单后,快递公司的系统可能还没来得及录入信息,通常1-2小时内就会有轨迹,可以先问问商家是否已成功交寄。
- 联系发件人:直接联系给你发货的商家或朋友,确认单号是否正确,以及是否已经交给快递员。
- 联系快递公司客服:
- 申通客服电话:95343
- 中通客服电话:95311
- 拨打官方客服电话,提供单号给客服人员查询,他们可以直接在内部系统里核实。
| 快递公司 | 官方网站 | 官方微信小程序 | 官方App | 客服电话 | 推荐第三方平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| 申通 | sto.cn | 搜索“申通快递” | 下载“申通快递” | 95343 | 快递100 |
| 中通 | zto.com | 搜索“中通快递” | 下载“中通快递” | 95311 | 快递100 |
建议:对于日常查询,使用 微信小程序 或 快递100 是最方便快捷的选择,如果遇到问题,再通过官网或客服电话进行核实。

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