国家邮政局提出5个邮政

“五个邮政”的核心内容

智能邮政

这是“五个邮政”中的核心驱动力，强调以科技创新引领行业变革。

• 内涵：广泛应用大数据、云计算、人工智能、物联网、5G、北斗导航等新一代信息技术，全面提升邮政业的自动化、智能化水平。
• 目标：
  • 智能分拣：建设自动化分拣中心，实现快件处理的高效、精准。
  • 智能配送：推广无人车、无人机、智能快递柜等末端配送方式，解决“最后一公里”难题。
  • 智能管理：利用大数据分析预测业务量、优化路由规划、提升客户服务体验。
  • 智能安检：应用AI和X光技术，实现包裹安全检查的自动化和智能化。

绿色邮政

这是响应国家“双碳”目标（碳达峰、碳中和）和可持续发展理念的关键举措。

• 内涵：将绿色低碳理念贯穿于邮件、快件包装、运输、仓储、回收等全环节。
• 目标：
  • 绿色包装：推广使用可降解、可循环的环保包装材料，减少过度包装。
  • 绿色运输：优化运输网络，推广使用新能源车辆，发展绿色仓储。
  • 循环利用：建立包装物回收体系，鼓励包装物回收再利用。
  • 节能减排：通过技术和管理手段，降低整个行业的能源消耗和碳排放。

平安邮政

这是保障行业健康发展的基石,核心是安全与稳定。

• 内涵：构建全方位、多层次的安全保障体系，确保寄递渠道安全、用户信息安全、企业运营安全。
• 目标：
  • 寄递安全：严格执行“100%实名收寄、100%开箱验视、100%过机安检”的“三个100%”制度，严防禁寄物品流入寄递渠道。
  • 数据安全：加强用户个人信息保护，防止数据泄露和滥用。
  • 应急保障：建立完善的应急响应机制，在自然灾害、重大活动等情况下保障邮政快递服务畅通。
  • 网络稳定：确保信息网络和物理网络的稳定运行，防止重大网络安全事件。

人文邮政

这是提升服务质量和品牌形象的重要体现,强调以人为本。

• 内涵：在追求效率和技术的同时，更加注重服务的温度、人文关怀和员工发展。
• 目标：
  • 优质服务：提升一线快递员的服务意识和专业素养，提供更贴心、更人性化的服务。
  • 关爱员工：改善快递员的工作条件，保障其合法权益，提升职业认同感和幸福感。
  • 普惠服务：保障偏远地区、农村地区的邮政服务基本需求，实现服务均等化。
  • 文化传承：结合邮政历史，发展邮政文化，讲好中国邮政故事。

诚信邮政

这是构建行业健康生态的道德和法律底线。

• 内涵：强化行业自律，建立健全信用体系，营造公平竞争、守信践诺的市场环境。
• 目标：
  • 信用体系建设：建立企业和从业人员信用档案，实施信用分级分类监管。
  • 规范经营：严厉打击虚假宣传、恶意低价竞争、服务“最后一公里”违规收费等行为。
  • 信息公开透明：推动服务价格、时限、赔偿标准等信息的公开透明，保障消费者知情权和选择权。
  • 企业诚信：引导邮政快递企业树立诚信经营理念，将诚信作为企业发展的核心竞争力。

“五个邮政”是一个相互关联、有机统一的整体：

• 智能邮政是引擎，提供技术动力。
• 绿色邮政是责任，体现时代担当。
• 平安邮政是基石，保障安全底线。
• 人文邮政是灵魂，提升服务温度。
• 诚信邮政是底线，构建行业生态。

这五个方面共同构成了新时代中国邮政业高质量发展的宏伟蓝图,旨在推动邮政快递业更好地服务于经济社会发展，满足人民群众日益增长的美好生活需要。