上海邮政速递有何服务或问题？

99ANYc3cd6 邮政快递 2025-12-20 1

这通常指的是中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司（简称“上海EMS”）,它是负责上海市范围内邮政特快专递业务的核心运营机构。

（图片来源网络，侵删）

以下是关于上海EMS的详细信息，涵盖了其业务、网点、查询和联系方式等。

核心业务与服务

上海EMS提供的服务与中国邮政速递全国业务基本一致,但更侧重于满足上海本地及周边地区的需求。

国内特快专递 (EMS)
- 时效性：主打“次日达”和“隔日达”服务,是中国国内最快的快递网络之一。
- 覆盖范围：覆盖全国所有县级以上城市,乡镇地区也在持续拓展。
- 特点：网络广、时效稳定、安全性高，适合寄递重要文件、合同、贵重物品等。
国际特快专递
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- 覆盖范围：通达全球200多个国家和地区。
- 服务：提供门到门、桌到桌的快递服务，包括清关、派送等一站式服务。
- 特点：是中国寄往国际的重要渠道之一,尤其适合寄往EMS网络发达的国家。
经济快递
- 定位：价格比标准EMS更经济,但时效略慢。
- 覆盖：主要覆盖经济发达地区和主要城市。
- 特点：性价比高，适合对时效要求不是极致,但对成本敏感的电商包裹和文件。
电商仓储与配送
- 服务：为电商客户提供仓储管理、订单处理、打包、全国配送等一体化供应链解决方案。
- 优势：依托中国邮政强大的网络和处理能力，尤其适合“下乡进村”的电商配送。
合同物流
- 服务：针对企业客户的定制化物流解决方案，提供运输、仓储、配送、信息管理等综合服务。
特色服务
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- 身份证/护照等证件寄递：与公安、出入境等部门合作,提供证件的速递服务。
- 高考录取通知书寄递：每年负责全国大部分地区高考录取通知书的投递工作。
- 保价服务：为高价值物品提供保价服务,丢失或损坏可按保价金额理赔。

如何在上海找到EMS网点？

您可以通过以下几种方式方便地找到离您最近的EMS营业网点或揽投部。

官方网站查询
- 访问 中国邮政速递物流官网：https://www.ems.com.cn/
- 点击页面上的 “网点查询”。
- 选择您所在的省市（上海市），输入具体的地址或区域，即可查询到附近的网点信息，包括地址、营业时间、联系电话等。
微信小程序/公众号
- 微信搜索“EMS中国邮政速递物流”,关注其官方公众号或使用小程序。
- 在公众号菜单栏或小程序首页，通常有 “网点查询” 或 “服务网点” 功能，操作方式与官网类似,非常便捷。
电话咨询
- 拨打 EMS客服电话：11183。
- 根据语音提示转接人工服务，告知客服您所在的上海区域,客服可以帮助您查询最近的网点地址和联系方式。
地图App
- 在高德地图、百度地图等App中直接搜索 “中国邮政速递” 或 “EMS”，地图会显示您周边的所有网点,并显示距离和路线。

如何查询EMS快递状态？

在上海或全国范围内查询EMS快递状态非常方便。

官网查询
- 访问 https://www.ems.com.cn/
- 在首页找到 “查询” 或 “邮件查询” 输入框。
- 输入您的 12位运单号码,即可查询到最新的物流跟踪信息。
微信查询
- 关注 “EMS中国邮政速递物流” 微信公众号。
- 在公众号对话框直接输入您的 运单号码,系统会自动回复物流信息。
手机App查询
- 在手机应用商店搜索“EMS”或“中国邮政速递物流”,下载官方App。
- 登录后,在App内输入运单号即可查询。
电话查询
- 拨打 11183，根据语音提示输入运单号进行自助查询,或转接人工客服查询。

联系方式与投诉建议

全国统一客服热线：11183
- 这是EMS最主要的服务热线，用于咨询、查询、投诉和建议。
- 如果是上海本地的业务问题,接通后转接人工服务即可。
上海市分公司联系方式
- 地址：上海市静安区天目中路428号（华泰大厦）
- 电话：您可以拨打11183转接，或尝试通过官网/小程序查询到的分公司总机电话（可能会变动，建议以11183为准）。
投诉渠道
- 拨打11183：直接向客服表达您的投诉,这是最直接的方式。
- 通过微信公众号：在公众号菜单栏通常有“客户服务”或“投诉建议”入口。
- 官网在线客服：在官网首页通常有在线客服图标,可以与客服人员在线沟通。