中国邮政速递物流 (EMS)
这是最常用的邮政快递服务,用于寄送加急文件、包裹等。
（图片来源网络，侵删）
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全国统一客服热线： 11183
- 这是EMS的官方客服热线,24小时有人工服务。
- 主要功能：
- 寄件咨询（价格、时效、网点查询）
- 快件查询（输入单号即可查询物流轨迹）
- 客服投诉与建议
- 呼叫快递员上门取件
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官方网站查询： 您也可以登录EMS官网 www.ems.com.cn 进行查询。
中邮普服 (普通包裹、挂号信、印刷品等)
这是用于寄送普通包裹、挂号信、明信片、印刷品等标准邮政业务的服务。
- 全国统一客服热线： 11185
- 这是整个中国邮政的综合客服热线。
- 主要功能：
- 普通包裹、挂号信等业务的咨询
- 邮政网点查询
- 邮政业务投诉
- 邮政编码查询等
总结与建议
| 服务类型 | 客服电话 | 主要用途 |
|---|---|---|
| EMS 快递 | 11183 | 寄送加急文件、包裹；查询快递状态；投诉；预约上门取件 |
| 普通邮政业务 | 11185 | 寄送普通包裹、挂号信；查询邮政网点；邮政业务咨询 |
（图片来源网络，侵删）
- 寄快递、查快递、找快递员 → 打 11183
- 寄普通包裹、挂号信、查邮政网点 → 打 11185
温馨提示： 为了节省您的时间，建议您在拨打电话前，准备好您的快递单号，如果是咨询或投诉，简要说明情况，这样客服人员能更快地为您解决问题。
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