申通中通圆通公司电话

99ANYc3cd6 中通快递 2025-12-07 1

官方客服电话

全国统一客服热线：95320
这是申通官方提供的24小时服务热线,主要用于咨询、下单、投诉等。
（图片来源网络，侵删）
总部电话：021-69777888
这个电话通常用于处理比较复杂或需要总部介入的问题,重大投诉、加盟商违规举报、商务合作等，此号码可能无法直接联系到人工客服。

首选官方热线： 在遇到问题时，请务必优先拨打官方客服热线（95320, 95311, 95554），这是最直接、最有效的沟通渠道。
总部电话的用途： 总部电话通常不处理单个快件的日常查询或投诉，当你遇到以下情况时，可以考虑联系总部：
- 当地网点服务态度恶劣、推诿扯皮，且多次向953XX投诉无果。
- 发现网点有违规操作（如暴力分拣、私自开箱等）。
- 有商务合作、加盟咨询等需求。
准备好必要信息： 拨打客服电话前，请准备好以下信息，以便客服人员快速定位和处理你的问题：
- 快递单号
- 寄件人/收件人姓名
- 寄件/收件地址
- 问题描述（如：包裹丢失、延误、破损、派送错误等）
拨打电话的技巧：
- 耐心等待： 在快递高峰期（如双十一、春节后），客服电话可能会比较繁忙，请耐心等待。
- 清晰描述： 用简洁、清晰的语言描述问题，避免情绪化表达，有助于提高沟通效率。
- 记录工单号： 如果问题需要跟进，务必记下客服提供的“工单号”，以便后续查询处理进度。